От санатория «Дворец Нарзанов» до курортного парка Кисловодска около 150 метров, вход в него рядом с корпусом. Санаторий находится в центре города, на проспекте Ленина, и занимает 5-этажное здание, памятник архитектуры и истории города. До Центральной Нарзанной галереи пешком 15–20 минут, до бювета 1400 метров. Неподалёку театр-музей «Благодать», Дача Шаляпина и Каскадная лестница. Санаторий работает круглый год.
В санатории 60 процедурных кабинетов. Принимают с болезнями органов пищеварения, нервной, эндокринной и мочеполовой систем, опорно-двигательного аппарата, принимают также с гинекологическими заболеваниями и проводят реабилитацию после COVID-19. Есть 10 программ лечения и более 50 разовых медицинских услуг. Среди методов аппаратная физиотерапия, грязелечение, лечебные ванны, массаж и ингаляции. Работают лаборатория и диагностическое отделение, где делают ЭКГ и измеряют давление в течение суток. Базовое лечение входит в стоимость при выборе пакета «Ультра все включено с лечением».
На небольшой территории есть детская площадка и охраняемая парковка, в здании размещены спа-центр «Роял», ресторанный комплекс и детский клуб. В спа-центре бассейн с водопадами и встречным течением, джакузи, финская сауна и хаммам. Бассейн, джакузи и сауны входят в стоимость при выборе пакета «Ультра все включено». В бассейне выделена детская зона. Есть также спортзал, занятия фитнесом с инструктором, терренкуры (дорожки для лечебной ходьбы), массажный и косметологический кабинеты.
В каждом номере есть телевизор, кондиционер, холодильник, санузел с душем и фен, гостям дают халаты и тапочки. Питание 3-разовое, шведский стол. Услуги фитобара оплачиваются отдельно. В отзывах хвалят питание и расположение.
Детей принимают с рождения, лечат с 4 лет. Есть детское меню, напрокат дают коляски, кроватки и стульчики.
До железнодорожного вокзала Кисловодска 1 км, до аэропорта Минеральных Вод 53 км, трансфер организуют от вокзала и аэропорта. Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Wi-Fi в номерах и холлах входит в стоимость.
